Hai mô hình gian hàng mà tất cả các nhà bán hàng trên Shopee hiện nay đều mong muốn trở thành là Shop Yêu Thích và Shopee Mall. Vậy lợi ích của gian hàng khi đạt 2 danh hiệu này là gì?
1. Shop Yêu Thích
Shop Yêu Thích là danh hiệu cho những gian hàng được Shopee đánh giá là có doanh số bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Shop Yêu Thích sẽ có được nhãn Yêu Thích trên gian hàng và sản phẩm.
Quyền lợi của gian hàng khi trở thành Shop Yêu Thích
- Tăng độ nhận diện: Gian hàng và sản phẩm sẽ được gắn tag Yêu thích, sẽ thu hút được khách hàng, tạo uy tín cao với khách hàng.
- Tăng thứ hạng tìm kiếm: Tăng độ hiển thị sản phẩm khi bạn là Shop Yêu Thích. Do đó, khi tìm kiếm thì người mua sẽ dễ nhìn thấy sản phẩm hơn.
- Tăng số lượng đơn hàng: Người mua tin tưởng hơn do nhìn thấy nhãn Yêu thích.
- Ưu tiên: Được ưu tiên lựa chọn tham gia các campaign (chiến dịch), Flash sale của Shopee, đề xuất lên top của các gian hàng, được ưu tiên update những tính năng mới nhất của Shopee như Quân sư bán hàng, Quảng cáo Shop Ads, Tin nhắn quảng bá,…
- Shop yêu thích có rất nhiều quyền lợi như vậy nên việc của bạn là phải đạt được danh hiệu này một cách nhanh chóng nhất.
Điều kiện để trở thành Shop Yêu Thích
Gian hàng cần thỏa mãn các tiêu chí cụ thể sau để được xét duyệt thành Shop Yêu Thích:
- Tổng số đơn hàng phát sinh và giao thành công phải nhiều hơn 100 đơn
- Số khách hàng không trùng lặp >=50 kh
- Tỷ lệ phản hồi Chat >= 75%
- Điểm danh giá Shop >=4
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công (trong 7 ngày gần nhất) ít hơn hoặc bằng 8%
- Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại bằng 0
- Tỷ lệ hàng đặt trước dưới 30%
- Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước nhiều nhất là 2 ngày
- Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm.
- Không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Thời gian xét duyệt cụ thể cho các chỉ tiêu:
- Điểm phạt Sao quả tạ: Điểm cộng dồn theo từng quý 3 tháng.
- Số đơn hàng thành công/ Số khách hàng/Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt hàng đặt trước: Tính trong 30 ngày gần nhất của thứ Hai hàng tuần.
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công/Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: Tính trong 07 ngày gần nhất của thứ hai hàng tuần.
- Lưu ý: Shop có thể kiểm tra các tiêu chí để đạt Shop Yêu Thích tại trang Shop Yêu Thích trên Kênh Người Bán.
Quy trình xét duyệt Shop Yêu Thích
Shop Yêu Thích được xét duyệt mỗi tuần. Tất cả các gian hàng không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và đang không đạt danh hiệu Shop Yêu Thích sẽ tham gia xét duyệt.
Chu trình xét duyệt Shop Yêu Thích có thời gian bắt đầu vào thứ năm hàng tuần. Shopee sẽ gửi thông báo cập nhập CCCD cho các gian hàng. Và kết thúc vào thứ hai tuần kế tiếp, Shopee gắn danh hiệu Shop Yêu Thích và gửi thông báo cho các gian hàng.
Điều kiện để duy trì Shop Yêu Thích
Gian hàng sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo được một trong các tiêu chuẩn giữ vững Shop Yêu Thích sau:
2.Shop Yêu Thích+
Ngoài Shop Yêu Thích, Shopee còn có danh hiệu Shop Yêu Thích+, đay là danh hiệu cao cấp hơn, uy tín hơn, dành cho các gian hàng có đánh giá chất lượng dịch vụ và sản phẩm tốt từ người mua.
Quyền lợi
Gian hàng sẽ nhận được rất nhiều lợi ích khi trở thành Shop Yêu Thích+, đó là:
- Nhận được sự tin tưởng của khách hàng
- Tăng thứ hạng tìm kiếm.
- Được tận hưởng những ưu đãi giảm giá khi mua quảng cáo Shopee.
- Mã giảm giá của Shop Yêu Thích+ sẽ có cơ hội được hiển thị ở mục Flash Voucher trên trang Flash Sale.
Điều kiện
Yêu thích+ là danh hiệu dành cho Người bán-là Shop Yêu Thích và đáp ứng các chỉ tiêu xét duyệt của Shop Yêu Thích+ trong 12 tuần liên tiếp.
Người bán có thể kiểm tra các tiêu chí cụ thể để đạt Shop Yêu Thích+ tại trang đánh giá Shop Yêu Thích trên Kênh Người Bán.
3.Shopee Mall
Shopee Mall là danh hiệu đặc biệt dành cho những gian hàng có thương hiệu, hoặc nhà phân phối có thương hiệu lớn và uy tín. Những sản phẩm thuộc Shopee Mall sẽ được gắn nhãn Mall. Trở thành Shopee Mall đồng nghĩa với việc gian hàng sẽ nhận được các quyền lợi đặc biệt cùng những chính sách hỗ trợ hấp dẫn trong suốt thời gian bán hàng tại Shopee.
Quyền lợi của shop khi trở thành Shopee Mall
- Được hỗ trợ phí vận chuyển tối đa 25.000 đồng cho đơn hàng từ 150.000 đồng (đối với nhà bán hàng thường, phải đạt được giá trị đơn hàng từ 250.000 đồng).
- Người bán được ưu tiên xem xét tham gia, được hỗ trợ mã giảm giá hoặc trợ giá trong các chương trình lớn của Shopee.
- Các sản phẩm của Người bán thuộc Shopee Mall sẽ được dễ dàng nhận diện bởi chữ Mall nổi bật trên nền đỏ trắng.
- Được ưu tiên hiển thị lên trang đầu so với các gian hàng khác, kể cả Shop Yêu Thích.
- Cơ hội tham gia các chương trình Flash Sale.
- Được nhân viên ngành hàng của Shopee trực tiếp chăm sóc và hỗ trợ cho gian hàng.
Điều kiện để trở thành Shopee Mall
- Shop cần tuân thủ theo chính sách hàng chính hãng 100%
- Shop cần tuân thủ chính sách trả hàng/hoàn tiền trong 7 ngày cho tất cả Người mua
- Shop cần tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm tại Shopee Mall
- Shop cần đạt tỷ lệ hàng đặt trước bắt buộc dưới 10%.
>>> Trọn bộ Shopee/Lazada template có sẵn cho bạn trang trí shop
>>> Video hướng dẫn tự thiết kế mẫu Shopee/Lazada template trang trí gian hàng
