Một ngày đẹp trời bạn đang lướt gian hàng Shopee của mình bỗng thấy có một vài sản phẩm bị khoá hoặc bị xoá bất thình lình. Đừng vội lo lắng, hãy ngay lập tức liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Shopee để tìm ra nguyên nhân chính xác khiến sản phẩm của bạn bị khoá hoặc bị xoá.
Nguyên nhân thường gặp nhất là bạn chưa cung cấp đầy đủ giấy tờ theo quy định. Đặc biệt là các sản phẩm thuộc ngành hàng: thực phẩm chức năng, thẻ điện thoại di động, chăm sóc sức khoẻ,… Các giấy tờ cần xác nhận cho mỗi ngành hàng sẽ khác nhau và cập nhập theo thời gian. Khi một sản phẩm bị xoá không rõ nguyên nhân, bạn cần chat với bên hỗ trợ để xác định lý do và mở khoá sản phẩm.
Ngoài ra, người mới kinh doanh trên Shopee còn mắc phải một số lỗi dẫn đến việc sản phẩm bị khoá. Bao gồm:
1.Chèn đường link liên kết.
Khi đăng tải sản phẩm tại gian hàng Shopee, bạn không được chèn thêm liên kết bên ngoài tại phần mô tả của mỗi sản phẩm.
Rõ ràng Shopee không muốn tốn tiền xây dựng nền tảng, tiền chạy quảng cáo,… để bạn dẫn khách của họ đi nơi khác. Ở phần mô tả bạn chỉ cần trình bày những đặc điểm của sản phẩm bao gồm: màu sắc, kích cỡ, lưu ý khi sử dụng,…
2. Có chương trình khuyến mãi đã kết thúc.
Ngay sau khi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi kết thúc bạn cần chỉnh sửa lại thông tin ở phần hình ảnh hoặc mô tả của sản phẩm. Nhớ xem kỹ những thông tin quan trọng như giờ, ngày diễn ra chương trình,…
3. Không đáp ứng bao bì.
Một số sản phẩm đặc biệt như hỗ trợ sức khoẻ, thực phẩm chức năng cần có thông tin xuất xứ rõ ràng ở phần bao bì nhằm chống hàng giả, hàng có nguồn gốc không rõ ràng.
Như chúng ta đã thảo luận ở phần trên, mọi sân chơi đều có luật chơi. Để đăng bán sản phẩm trên Shopee, bạn cần nghiên cứu kỹ những sản phẩm nào được bán và không được bán. Những sản phẩm bị cấm dựa theo quy định pháp luật mà Shopee ban hành bao gồm:
- Hàng nhái, hàng giả, hàng có nguồn gốc không rõ ràng.
- Súng, thuốc súng, đạn dược và các bộ phận khác liên quan đến súng.
- Tiền giả.
- Các chất gây nghiện.
- Đồ cổ.
- Thiết bị nghe lén.
- Dao găm, mác, lưỡi lê,…
- Bom, mìn, các loại pháo.
- Rượu bia có nồng độ cồn từ 15%.
4. Sử dụng từ khoá không đúng.
Bạn cần sử dụng từ khoá mô tả đúng với sản phẩm hoặc thương hiệu đi kèm.
5. Sản phẩm trùng lặp.
Có thể trong lúc vô lý bạn đã đăng tải 2 hoặc nhiều sản phẩm giống nhau từ tên sản phẩm, mô tả cho đến hình ảnh, mức giá. Trong trường hợp này bạn chỉ cần điều chỉnh lại thông tin hoặc xoá bớt để tránh trùng lặp.
6. Sai tên thương hiệu.
Tên thương thiệu cần viết đúng, nếu không có thương hiệu bạn có thể đính kèm “No brand”.
7. Hình ảnh phản cảm.
Giống như chính sách của Facebook, Shopee cũng có quy định không đăng tải những hình ảnh quá nhạy cảm. Nếu chẳng may lỡ đăng tải những hình ảnh như vậy, Shopee sẽ đánh lỗi nội dung mang tính khiêu dâm và xoá sản phẩm ngay lập tức.
8. Chưa có hình ảnh sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố giúp thu hút lượt tương tác của khách hàng trên Shopee. Nếu không có điều kiện để xây dựng hình ảnh chất lượng thì ít ra bạn cũng cần phải chuẩn bạn 1 đến 3 hình ảnh miêu tả gần nhất các đặc điểm sản phẩm. Shopee sẽ không chấp nhận những sản phẩm không có bất cứ hình ảnh nào kinh doanh trên nền tảng của mình.
>>> Trọn bộ templates Shopee / Lazada có sẵn cho bạn trang trí shop
>>> Video hướng dẫn tự thiết kế mẫu template trang trí gian hàng Shopee với Canva
